CLUBE EXPERIÊNCIA

Conheça o clube de fidelidade, cadastre-se gratuitamente e aproveite todos os benefícios!

COMO FUNCIONA?

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de fidelidade

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suas compras

R$1,00 em compras equivale a 1 ponto. Válido por 6 (seis) meses a partir da data de compra.

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seus pontos

Entre com seu login no site ou aplicativo para consultar seus pontos. Em nossas lojas é só pedir para a consultora conferir para você.

Troque seus pontos

por benefícios

100 pontos equivalem a R$1,50. Você deve ter um saldo mínimo de 100 pontos acumulados para realizar o resgate. O uso é limitado a 20% do valor total de cada compra.

Benefícios para você!

01. Presentes

O Clube Experiência Essencial Organics é grátis!

02. Benefícios 

Suas compras na Essencial Organics viram pontos para você trocar por benefícios.

03. Exclusividade

Você tem acesso exclusivo a ações e eventos.

04. Novidades

Seja o primeiro a saber de novidades e lançamentos.

Perguntas Frequentes

Tem perguntas? Nós estamos aqui para ajudar

O que é o Clube Experiência da Essencial Organics?

O Clube Experiência Essencial Organics é uma plataforma de relacionamento da Essencial Organics desenvolvida para todas as pessoas que queiram se relacionar com a marca e em todos os pontos de contato – na loja, nas redes sociais, no aplicativo Essencial Organics ou na loja virtual. Oferece ao consumidor acesso a conteúdos direcionados sobre beleza, moda e comportamento, lançamento de produtos e coleções em primeira mão, acesso a promoções exclusivas, além de eventuais cupons e benefícios nos produtos adquiridos na Rede Essencial Organics através do resgate de pontos.

Quais são as formas de troca de pontos no Clube Experiência Essencial Organics?

Os pontos acumulados através de suas compras poderão ser trocados nas lojas físicas Essencial Organics, sem a necessidade do uso do cartão físico. Para resgatar é necessário identificar-se pelo CPF e mostrar uma identificação pessoal com foto.* Também é possível fazer o resgate dos pontos acumulados no site oficial www.clube.essencialorganics.com. Para utilizar seus pontos no site, será necessário solicitar a nossa equipe a emissão do voucher com o valor desejado. Basta nos enviar um e-mail para atendimento@essencialorganics.com ou nos chamar no whatsapp.

Para o resgate de pontos o cliente deverá ter um saldo mínimo de 100 pontos acumulados. Cada 100 pontos acumulados oferecem R$1,50 de desconto em compras, tendo seu uso limitado a 20% do valor total da compra.

Por quanto tempo os pontos adquiridos no Clube Experiência Essencial Organics são válidos?

Os pontos adquiridos pelas compras no Clube Experiência Essencial Organics expiram em 6 (seis) meses, a contar da data da compra efetuada. Excepcionalmente, podem durar pelo prazo que estiver estipulado na promoção em que foram adquiridos.

Quais as vantagens de o Cliente participar do Clube?

Ao participar do Clube Experiência Essencial Organics, o cliente poderá acumular pontos para trocar por descontos, acesso a conteúdos sobre beleza, moda e comportamento, participar de promoções exclusivas, se informar sobre todas as novidades da marca Essencial Organics, pré-lançamento de produtos e coleções.

Quais são as formas de acúmulo de pontos ou recompensas no Clube?

Existem duas formas: através de compras nas lojas físicas e loja virtual da Essencial Organics. A cada R$1,00 em compras = 1 ponto acumulado. Outra forma para acumular pontos é através de ações exclusivas que beneficiam com pontos. Exemplo: respostas das pesquisas enviados pela Essencial Organics. As compras realizadas por meio de revendedores por catálogo (Venda Direta com uso de catálogo) ou em sites parceiros não são passíveis de pontuação no Clube Experiência Essencial Organics.

Quais são as formas de troca de pontos no Clube?

Os pontos acumulados através de suas compras poderão ser trocados nas lojas físicas Essencial Organics ou no site oficial www.essencialorganics.com. Para resgatar nas lojas físicas é necessário identificar-se pelo CPF e mostrar uma identificação pessoal com foto.* Também é possível fazer o resgate dos pontos acumulados no site oficial www.essencialorganics.com. Para utilizar seus pontos no site, será necessário solicitar a nossa equipe a emissão do voucher com o valor desejado. Basta nos enviar um e-mail para atendimento@essencialorganics.com ou nos chamar no whatsapp. Para o resgate de pontos o cliente deverá ter um saldo mínimo de 100 pontos acumulados. Cada 100 pontos acumulados oferecem R$1,50 de desconto em compras, tendo seu uso limitado a 20% do valor total da compra.

Como verifico minha pontuação do Clube?

A pontuação poderá ser consultada de quatro formas:

1. Através do site do Clube (https://clube.essencialorganics.com/). Para isso, será necessário criar um usuário e senha no site e acessar a sua página pessoal.

2. Através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui, atendimento de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h.

3. Através da Central de Relacionamento com o Consumidor, enviando um e-mail para atendimento@essencialorganics.com, atendimento de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h. 

4. Na loja Essencial Organics de sua preferência. Basta informar o nome e documento oficial com foto.

Ao comprar um produto utilizando o Cartão Presente eu também adquiro pontos no Clube?

Não. Quando um consumidor adquire algum produto com pagamento pelo Cartão Presente, não recebe pontos. Mas, caso ele complemente o valor de uma compra com um meio de pagamento combinado ao Cartão Presente, receberá os pontos equivalentes ao montante pago com a outra forma utilizada.

Todo mundo pode participar?

Sim, o Clube Experiência Essencial Organics é aberto a todas as pessoas que queiram se relacionar com a nossa comunidade, sem a necessidade de realizar uma compra para se cadastrar. São admitidas somente pessoas físicas no Clube, maiores de 16 anos. Todas as regras para participação do Clube Experiência Essencial Organics estão disponíveis em seu regulamento.

Preciso pagar para participar do Clube Experiência Essencial Organics?

Não. A participação é gratuita e o consumidor só deverá fazer um cadastro preenchendo seus dados. Todas as pessoas físicas maiores de 16 anos podem participar do Clube.

Se quiser me descadastrar do Clube Experiência Essencial Organics, como faço?

Se quiser deixar de fazer parte do Clube Experiência Essencial Organics, você pode solicitar o descadastro por meio de um dos nossos canais de atendimento. Se preferir, você pode contar com a ajuda de um dos nossos especialistas em uma das nossas lojas físicas.

Posso converter meus pontos em dinheiro?

Não. Os pontos acumulados pelas compras do Clube, apenas podem ser utilizados para obter benefícios nas lojas físicas da Essencial Organics.

Em quanto tempo minha pontuação é registrada?

O registro da pontuação é realizado em até 5 (cinco) dias úteis contados a partir da data da compra em lojas físicas. No site será contabilizado a partir da data de envio do seu pedido. Caso não sejam computados os respectivos pontos ou estejam incorretamente registrados, o consumidor deve entrar em contato, até o 10º (décimo) dia a contar da data da compra, com a Central de Relacionamento com o Consumidor. Através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui, atendimento de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h, enviando um e-mail para atendimento@essencialorganics.com, atendimento de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h. Pontos de promoções são creditados conforme os prazos informados nas lojas ou em materiais impressos específicos.

Comprei no site e recebi menos pontos do valor total da minha compra. Por quê?

A pontuação do Clube Experiência Essencial Organics é concedida no valor pago nos produtos, desconsiderando o frete. Exemplo: Uma compra no valor R$ 100,00 (R$ 90,00 de produtos + R$ 10,00 de frete), será pontuado apenas o valor de R$ 90,00. A mesma regra vale para descontos, cupons de descontos e pontuação de resgate utilizados na compra.


Regulamento


Clique aqui para ler o regulamento completo

1. Definições

1.1. Promotora: É a marca Essencial Organics, promotora do Programa Fidelidade regido por este regulamento, de propriedade da empresa NATURAL RITUALS COMPANY COMÉRCIO E IND. LTDA., pessoa jurídica de direito privado, estabelecida na Rua. Joaquim Silva, 10, Centro, Rio de Janeiro-RJ, CEP 20241-110, inscrita no CPNJ/MF sob o nº 33.287.360/0001-75.

1.2. Programa Fidelidade: É um programa de fidelidade oferecido aos consumidores da Essencial Organics, com vigência por prazo indeterminado, que permite o acúmulo de pontos a partir da compra de produtos e/ou serviços da marca em suas lojas e, ainda, através de ações promocionais realizadas pela marca. Com isso, é possível trocar estes pontos por produtos, serviços, brindes, descontos ou benefícios específicos, a serem anunciados pela Essencial Organics.

1.3. Ações promocionais: São promoções especiais, através das quais o participante interessado pode obter um maior número de pontos, além daqueles previstos neste regulamento.

1.4. Brindes: São produtos ou serviços obtidos pelos participantes através da troca de pontos disponibilizada pelo Programa Fidelidade.

1.5. Canal ou Canais: São as lojas próprias, franqueadas, o website de comércio eletrônico da marca Essencial Organics (www.essencialorganics.com), aplicativos ou outro canal a ser criado ou disponibilizado no futuro. Exceto Revenda e Venda Direta Essencial Organics.

1.6. Site oficial: É o website acessado através do endereço https://clube.essencialorganics.com/.

1.7. Participante: É a pessoa física consumidora de produtos da marca que possui cadastro no Programa Fidelidade, conforme definido neste regulamento.

1.8. Empresas parceiras: São empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao Programa Fidelidade que oferecem produtos, serviços, brindes, descontos ou benefícios específicos em condições especiais para realização de resgate ou acúmulo de pontos para o Programa Fidelidade, tudo conforme as condições a serem anunciadas.

1.9. Essencial Organics: Sociedade Natural Rituals Company Comércio e Ind LTDA que detém participação societária de forma direta ou indireta.

2. Condições gerais

2.1. São admitidas no Programa de Fidelidade apenas pessoas físicas, maiores de 16 (dezesseis) anos e inscritas regularmente no CPF.

2.1.1. Caso o interessado seja relativamente incapaz (menor de 18 anos e maior de 16 anos), tenha entre 16 e 18 anos incompletos, nos termos na legislação civil brasileira, declara que o seu cadastro para utilização do Programa Fidelidade, e consequente aceitação deste Regulamento, se deu com acompanhamento de seus pais ou responsável, na qualidade de assistentes ou representantes, conforme o caso, que assim, ficam responsáveis pelos seus atos na utilização do Programa Fidelidade, no caso de qualquer conduta ilícita, na forma da legislação civil vigente.

2.2. É vedada a participação no Programa Fidelidade: a. De funcionários do Grupo Essencial Organics; b. De franqueados ou funcionários da rede de franquias da marca Essencial Organics, durante o período da relação contratual; .

2.2.1. A participação no Programa Fidelidade é gratuita, sendo necessária apenas a efetivação completa do cadastro do participante e aceite deste regulamento.

3. Cadastro e Adesão

3.1. O cadastro no Programa Fidelidade pode ser realizado nas lojas físicas, no Site Oficial ou em plataformas indicadas e homologadas pela Essencial Organics.

3.1.1. No cadastro efetuado nas lojas físicas, o cliente será auxiliado por um consultor Essencialista para registrar sua intenção de cadastro diretamente no sistema de vendas da loja.

3.1.2. No cadastro efetuado através do Site Oficial ou plataforma homologada indicada, o cliente deverá acessar a área destinada ao Programa Fidelidade, preencher os dados solicitados e formalizar o seu aceite com relação aos termos deste regulamento.

3.1.3. Caso você tenha entre 16 e 18 anos incompletos, quando o cadastro for feito em Lojas Físicas, os consultores verificarão se há um responsável presente e se houve concordância para efetivar o seu cadastro. Já no caso do cadastro feito no Site Oficial, caso Você tenha entre 16 anos e 18 anos incompletos, deverá buscar a anuência do responsável legal antes de iniciar o seu cadastro e, no ato do cadastro, declarar que se enquadra nessa condição e que obteve a anuência do seu responsável legal. Caso você não obtenha a anuência do seu responsável legal, Você não deverá realizar o seu cadastro. Caso a Essencial Organics identifique qualquer inconsistência ou fraude na declaração da autorização do responsável legal, o cadastro poderá ser cancelado e excluído.

3.2. Para realizar o cadastro, o cliente deve obrigatoriamente fornecer os seguintes dados:

Nome completo

CPF

Data de nascimento

E-mail

Telefone

Senha e confirmação de senha

Opção de adesão ao regulamento do Programa Fidelidade

Opção de aceite aos Termos & Condições de Uso do Site Oficial

Opção de aceite a Política de Privacidade

Opção de aceite para o recebimento de comunicações e publicidade da Essencial Organics (opcional)

3.2.1. Cabe integralmente ao Participante a responsabilidade pela integridade do cadastro, fornecendo corretamente todos os dados solicitados para realização do mesmo.

3.2.2. A senha cadastrada pelo Participante é de uso pessoal e intransferível, sendo o Participante o único responsável em caso de utilização indevida por terceiros. A senha pode ser alterada a qualquer momento pelo Participante, conforme instruções disponíveis no próprio Site Oficial ou em qualquer plataforma homologada indicada.

3.3. O cadastro do Participante estará disponível na base de dados do Programa Fidelidade em até 05 (cinco) dias da confirmação do mesmo no Site Oficial, loja ou em qualquer plataforma homologada indicada, bem como do aceite dos termos e condições deste regulamento e da Política de Privacidade. Este prazo pode sofrer alteração por questões técnicas, podendo se estender sem prévio aviso.

3.4. Cabe integralmente ao Participante a responsabilidade por manter seus dados cadastrais atualizados. Para qualquer alteração, o Participante deve acessar o seu cadastro no Site Oficial, loja ou em qualquer plataforma homologada indicada.

3.5. O Participante se declara ciente e aceita que pode receber comunicações ou promoções segmentadas de acordo com o seu perfil transacional ou comportamental. Ou seja, cada Participante pode receber, ou deixar de receber, comunicações da marca, já que são enviadas pela Promotora de forma distinta e adequada para o seu perfil mapeado.

4. Tratamento de Dados Pessoais. Somos muito sérios com o cumprimento das leis que protegem a privacidade do Participante. A forma como as suas informações e dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados está descrita em detalhes na nossa [Política de Privacidade]. A Política de Privacidade está disponível no Site Oficial para acesso a qualquer momento. Se, após a leitura da Política de Privacidade, você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@essencialorganics.com ou do Portal de Privacidade, cujos canais de contato se encontram disponíveis na própria Política de Privacidade. Somente o cadastro completo permite que o Participante tenha acesso a todos os benefícios do Programa Fidelidade, como o acúmulo e a troca de pontos por produtos, serviços, brindes ou benefícios específicos.

5. Pontuação

5.1. Todas as compras realizadas nos Canais com pagamento em dinheiro e/ou cartões de débito e crédito, conforme disponibilidade, serão creditadas, em forma de pontos, em nome do Participante que tiver aderido ao Programa Fidelidade, desde que observe a cláusula 5.2 abaixo.

5.2. Cabe exclusivamente ao Participante informar no momento do pagamento que possui cadastro no Programa Fidelidade e que deseja a aquisição dos pontos. O sistema permite a identificação do Participante através do CPF.

5.3. Caso os pontos não sejam creditados no ato da compra, o Participante pode solicitar o crédito dos pontos de forma posterior à venda, em até 10 (dez) dias úteis, apresentando o comprovante de compra, através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui.

5.4. Os seguintes critérios de pontuação são utilizados no Programa Fidelidade: a) a cada R$ 1,00 (um real) gasto nos Canais, o Participante do Programa Fidelidade recebe 1 (um) ponto; b) os centavos são considerados frações de Real, sendo consumido e arredondados para cima quando maior que 50 (cinquenta) centavos, no caso, creditando-se 1 (um) ponto.

5.4.1. O valor correspondente a cada ponto, monetário ou não, é definido pela Promotora e publicado no Site Oficial do Programa Fidelidade. 5.4.2. O consumidor pode ser elegível a ações promocionais específicas, a serem anunciadas pela Promotora, nas quais o acúmulo de pontos pode ter uma vantagem diferenciada, ou seja, o Participante pode acumular mais pontos que os critérios atuais do Programa Fidelidade. Ainda, a Promotora pode conceder pontos extras (pacotes de pontos) ao Participante, a seu critério. Tais ações são dadas em caráter promocional e limitado, com duração e condições previamente comunicadas.

5.4.2. A Promotora possui o direito de alterar os critérios de pontuação ao longo do Programa Fidelidade, a seu critério e sem necessidade de prévio aviso. É responsabilidade do Participante acompanhar as atualizações do Regulamento.

5.5. O participante terá seus pontos liberados para utilização somente após a conclusão do cadastro e efetivação da compra, observando o disposto na cláusula 3.3 e 6.1 e seguintes.

5.6. Para fins de controle, a Promotora se reserva o direito de gerar pontos para no máximo 03 (três) compras diárias.

6. Acúmulo de pontos e validade

6.1. Quando a compra for realizada em uma loja física, os pontos são creditados no ato da compra, bastando para tanto que o cliente informe seu CPF no ato do pagamento. Caso compre pela loja virtual, o registro dos pontos é realizado após o status de envio ter sido confirmado e o pagamento aprovado, e ainda, desde que a compra seja apta para contabilização e o Participante já tenha se identificado no site através de login e senha.

6.1.1. O cálculo para geração dos pontos é aplicado sobre o valor líquido do cupom fiscal, ou seja, sujeito a descontos de promoções, isenções, etc. Ainda, cupons de descontos, valor de frete (no caso de compras online) e pontuação de resgate utilizados na compra, também não englobam o cálculo para geração dos pontos, ou seja, não acumulam pontos.

6.1.2. Não são creditados como pontos, eventuais valores pagos que sejam referentes a encargos de mora ou multa ou de natureza similar.

6.2. Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o Participante deve manifestar-se em até 10 (dias) dias, através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui.

6.3. A Promotora se reserva o direito de solicitar ao Participante que apresente as notas fiscais provenientes das compras realizadas nas lojas, a fim de confirmar a respectiva pontuação. É recomendado que o Participante guarde, portanto, as respectivas notas fiscais por um prazo mínimo de 6 (seis) meses a contar da data da compra. A não apresentação da nota fiscal, quando solicitado pela Promotora, pode acarretar a perda da respectiva pontuação creditada.

6.4. A Promotora se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos Participantes em caso de suspeitas ou indícios de fraudes, falhas no sistema ou equipamentos do Programa Fidelidade, ou ainda falhas de processo, sem a necessidade de aviso prévio.

6.5. Os pontos acumulados no Programa Fidelidade têm validade de 6 (seis) meses, a contar da data de crédito, considerando o calendário de dias corridos. Após este período, os pontos vencidos são cancelados e excluídos do saldo total de pontos do Participante. É responsabilidade do participante acompanhar a validade dos seus pontos.

6.7. Atualmente não existe limite de pontos a serem acumulados pelo Participante no Programa Fidelidade.

6.7.1. A Promotora pode modificar os limitadores de acúmulo de pontos ao longo do Programa Fidelidade, a seu exclusivo critério e quando melhor lhe convier, informando a modificação ao participante no Site Oficial. É responsabilidade do participante acompanhar as atualizações do Regulamento.

7. Resgate de pontos e Defeitos

7.1. Ao participar do Programa Fidelidade, o Participante pode realizar a troca dos pontos acumulados por produtos, serviços, brindes ou benefícios específicos, ofertados pela Promotora ou por empresas parceiras, observando as condições anunciadas.

7.2. O participante deve conter um saldo mínimo de 100 (cem) pontos acumulados e válidos em sua conta do Programa Fidelidade para que possa efetuar as trocas.

7.3. As trocas dos pontos pelo participante podem ser realizadas apenas pela pessoa titular no Programa Fidelidade, em caráter pessoal e intransferível.

7.4. O resgate de pontos somente pode ser realizado por Participantes em situação regular, sem qualquer ocorrência de inadimplência e/ou suspeita de fraude registradas.

7.5. No ato da solicitação de resgate será verificado se o saldo disponível é suficiente para a troca desejada, e o débito dos pontos na conta do Programa Fidelidade do Participante será feito após a confirmação total do procedimento.

7.6. Os pontos podem ser usados para pagamento de até 20% do valor da compra do Participante, realizada nos Canais da marca, considerando a quantidade de saldo disponível. No caso de a compra ser realizada pelo Site Oficial, o valor de frete e envio não serão objeto do desconto de 20% dado pelo Programa Fidelidade, devendo ser pago diretamente pelo Participante.

7.6.1. O restante do valor da compra deve ser pago pelo Participante no momento da finalização do pedido, através de uma das possibilidades de pagamento oferecidas nos Canais. Neste caso, o pedido será efetivado apenas a partir da confirmação do pagamento complementar. Enquanto esta validação é realizada, os pontos relativos à compra são debitados da conta do Participante. Caso o pagamento não seja aprovado, os pontos serão creditados novamente na conta do Participante.

7.7. Para os pedidos de troca dos pontos por produtos, serviços ou benefícios específicos, realizados através do Site Oficial, não serão arcadas pela Promotora as despesas de frete e envio. Ou seja, o valor de frete e envio deve ser pago diretamente pelo Participante.

7.8. Os pontos acumulados não são, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro ou transferidos à terceiros, mesmo que participante do Programa Fidelidade.

7.9. Os produtos, serviços, descontos ou benefícios específicos anunciados, os critérios e a quantidade de pontos necessários para a realização da troca, podem ser alterados, substituídos e/ou cancelados a qualquer momento, a critério único e exclusivo da Promotora, sem a necessidade de aviso prévio; não constituindo direito adquirido. É responsabilidade do Participante acompanhar as atualizações.

7.10. A Promotora se exime de quaisquer responsabilidades sobre os produtos, serviços, descontos ou benefícios específicos ofertados por empresas parceiras, sendo de inteira responsabilidade da empresa prestadora de serviço ou fabricante sanar os problemas oriundos dos mesmos.

7.10.1. A Promotora pode, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas parceiras, sem a necessidade de aviso prévio.

7.11. Sendo produto, serviços, desconto ou benefícios específicos da empresa Promotora, as condições de troca por defeito ou vício seguem os termos da legislação vigente, bem como da Política de Troca da marca.

7.12. Após a solicitação de troca de pontos, caso se constate que o item escolhido pelo Participante se encontra esgotado, será oferecido a ele outro equivalente, considerando os pontos gastos e a natureza do que seria adquirido. Caso o Participante não deseje substituir seu pedido, o mesmo será cancelado e os pontos devolvidos.

7.13. Depois da confirmação da solicitação de troca dos pontos, exceto no caso do item 7.12, não é permitido o cancelamento pelo Participante.

8. Cancelamento do cadastro

8.1. Será cancelada a adesão do Participante ao Programa Fidelidade nas seguintes hipóteses:

a) mediante cancelamento do cadastro requisitado pelo próprio Participante:

a.1) O Participante poderá solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do seu cadastro, via SAC através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui.

a.2) Ao solicitar o cancelamento do cadastro, o participante aceita que o seu saldo de pontos será cancelado, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer reivindicação sobre o mesmo.

a.3) O Participante poderá, a qualquer momento, reativar o seu cadastro e voltar a pontuar no Clube Viva fazendo a solicitação via SAC através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui. Seu saldo estará zerado e começará a pontuar a partir da próxima compra realizada.

b) caso o Programa Fidelidade seja encerrado pela Promotora;

c) Caso haja suspeita, indício ou comprovação que os pontos foram obtidos de forma fraudulenta;

d) Mediante solicitação de exclusão/eliminação dos dados cadastrais pelo participante do Clube Experiência Essencial Organics, da marca Essencial Organics:

d.1) a solicitação de exclusão/eliminação dos dados cadastrais pelo participante acarretará no descadastro ao Programa de Fidelidade e cancelamento automático dos pontos acumulados, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer reivindicação sobre o mesmo.

e) quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos deste regulamento;

f) quando verificada a impossibilidade de participação no Programa Fidelidade pelo Participante.

8.2. Sem prejuízo de fruição dos direitos do titular indicados na Política de Privacidade, o Participante pode cancelar o seu cadastro no Programa Fidelidade, manifestando a sua intenção através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui. Neste caso, o Participante deve resgatar seus pontos acumulados previamente ou os mesmos serão cancelados.

8.3. A Promotora se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva visando o bom funcionamento do Programa Fidelidade, podendo efetuar análises periódicas nos registros dos participantes. Sendo constatadas inconsistências, a Promotora possui o direito de efetuar o bloqueio automático do cadastro.

8.3.1. O eventual desbloqueio será realizado após análise, ocasião em que a Promotora pode solicitar a apresentação de comprovantes ou eventuais documentos, inclusive fiscais, ao Participante.

8.3.2. Durante o período de bloqueio, o Participante deve igualmente manter todos os comprovantes fiscais das transações efetuadas no referido período, para posterior lançamento em seu extrato após o desbloqueio.

8.4. Nos casos em que a análise indique mau uso, falsificação ou suspeita ou indícios fraude de qualquer espécie, a Promotora se reserva o direito de cancelar o cadastro do participante no Programa Fidelidade sem qualquer aviso prévio, podendo ainda anular o saldo de pontos existente.

9. Encerramento do Programa Fidelidade

9.1. A Promotora se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu critério, encerrar o Programa Fidelidade, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo aos participantes o resgate dos pontos por até 30 (trinta) dias após o encerramento do mesmo.

10. Disposições gerais

10.1. A participação no Programa de Fidelidade é orientada por este regulamento e demais comunicações realizadas nos Canais da marca, que podem ser substituídos ou alterados a critério único e exclusivo da Promotora, sem a necessidade de aviso prévio.

10.2. Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não possuem valor monetário e constituem uma propriedade da Promotora. Sua troca, comercialização ou concessão constitui fraude e pode acarretar o imediato cancelamento do cadastro do Participante e terceiro envolvido, juntamente com a perda dos pontos acumulados.

10.3. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o Programa Fidelidade, tais como solicitação de saldo, crédito de pontos não computados, valor mínimo de pontos para utilização em créditos de produto, podem ser realizadas pelo telefone através do nosso whatsapp de atendimento, clicando aqui.

10.4. Em caso de falecimento do participante o cadastro no programa será imediatamente encerrado e os pontos acumulados serão cancelados. Não caberá nesse caso a transferência de pontos para outro participante e nenhum tipo de reembolso ou indenização.

10.5. O participante autoriza a empresa Promotora, a Essencial Organics e empresas afiliadas, do uso gratuito de sua imagem, nome, voz, conteúdo e e-mail. Esta autorização é dada em território mundial e enquanto durar a relação com o Programa Fidelidade, e inclui a armazenagem, utilização, veiculação, publicação, exibição e/ou reprodução a qualquer tempo, de forma integral e/ou parcial, com ou sem modificações, para uso em campanhas institucionais, promocionais e/ou publicitárias das marcas, podendo ser veiculada em todo e qualquer tipo de mídia existente e que venha a ser criado, seja de massa ou dirigida, incluindo-se, mas não se limitando a vídeos, banners, revistas, jornais, folders, front lights, outdoors, materiais de ponto de venda, encartes, catálogos, televisão, internet, redes sociais, folhetos ou qualquer outro suporte material, podendo ainda proceder qualquer tipo de corte, fixação, reprodução, transformação, alteração, incorporação, complementação, redução, junção, ampliação, edição, inclusão ou produção áudio visual e/ou reunião da fotografia, por qualquer meio ou processo, por ela mesma e/ou por terceiros contratados.

10.6. Casos omissos serão resolvidos por uma comissão composta por membros da Promotora.

11. Foro

11.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste regulamento, fica eleito o foro do Rio de Janeiro-RJ, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

12. Registro e vigência

12.1. Este Regulamento entra em vigor na data da sua publicação em nossos canais.


Estamos felizes em ajudar!

Dúvidas? Queremos ajudar. Nos envie uma mensagem abaixo

Os nossos clientes são muito importantes para a Essencial Organics Por isso, queremos ouvir os seus comentários, para que possamos continuar a aperfeiçoar o nosso trabalho. 


E-mail: atendimento@essencialorganics.com 


O nosso horário de atendimento é: 

De segunda a quinta-feira: das 8 às 17:30 horas. 

Às sextas-feiras: das 8 às 17 horas. 

O nosso SAC não funciona durante os finais de semana e feriados.