As compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros.

Claro! Uma vez constatado defeito de fabricação, fazemos questão de trocar o produto por um novo.

Segundo o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Você pode receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja em estoque. Porém, esta troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.

Antes da devolução ou troca nós precisamos saber o que aconteceu com o seu produto, você precisa nos contar por algum dos nossos canais o motivo pelo qual está devolvendo ou desistindo do produto que você adquiriu.

Você tem até 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da sua compra para solicitar a troca (parcial ou total) do seu pedido.

Isso deve ser feito pelo nosso formulário de contato. Você receberá instruções para nos enviar de volta o seu produto, e  escolher um novo em nosso site.

Antes da devolução ou troca nós precisamos saber o que aconteceu com o seu produto, você precisa nos contar por algum dos nossos canais o motivo pelo qual está devolvendo ou desistindo do produto que você adquiriu.

Envie um email para shop@essencialorganics.com com o número do seu pedido, relatando seu problema. Nossa equipe está à postos, em horário comercial, para ajudar você a resolver qualquer problema com pedidos.

Assim que fizermos contato, vamos auxiliar você na maneira correta de devolução. Quando o produto chegar na E.O., iremos analisa-lo e, se tudo estiver de acordo com as normas padrão da nossa empresa, ocorrerá tudo bem e resolveremos seu problema.

O tempo da troca dependerá do local aonde você mora, lembrando que dependemos do prazo de entrega dos Correios.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Em caso de pagamento através de cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão e liberação do pedido, após análise cadastral da Essencial Organics.

Boleto bancário: Em caso de pagamento com boleto bancário, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira que leva em até três dias úteis a partir do pagamento do boleto.

Transferência online e PIX. Se a transação for concluída com sucesso, a confirmação é realizada em até um dia útil a partir da transferência. Pedimos que nesses casos, sejam enviados os comprovantes de transferência para shop@essencialorganics.com

É importante lembrar que o prazo de entrega está sujeito à eventuais atrasos devido a problemas externos, como: greve nos Correios, alterações climáticas, tráfego nos aeroportos, condições das rodovias e exigências fiscais em alguns estados devido o Protocolo ICMS 21.

Nós enviamos o código de rastreio automaticamente pra você via e-mail, whatsapp ou mensagem de texto entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, você pode rastrear sua encomenda pelo link rastreio localizado no rodapé do site.

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

O envio padrão é de aproximadamente 3-8 dias úteis. O envio acelerado é de aproximadamente 2-3 dias úteis.

A nossa equipe precisa de até 1 dia útil, podendo demorar até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento, para separar e preparar o pedido para envio.

Só podemos processar e enviar pedidos de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão.

Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.

Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 1 dia corrido. Após o pagamento do mesmo, o banco pode levar até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

Caso precise de uma segunda via, você mesmo poderá entrar em contato com o nosso suporte.

Trabalhamos com as seguintes formas de pagamento:

PIX, boleto bancário, depósito bancário e Cartão de Crédito e Débito.

Não! O material que você pode ter encontrado na caixinha do seu pedido é o extrusado de milho. Ele é orgânico, biodegradável e pode até ser usado para compostagem e complemento de ração animal.

A segurança e o sigilo das suas informações são de extrema importância para nós.

Portanto, só compartilhamos com nossos parceiros o que for imprescindível para a realização de alguns serviços ou aperfeiçoamento dos serviços existentes. Nesse caso, o usuário declara estar ciente e concordar com o compartilhamento de alguns dados com empresas terceiras, como: transportadoras, serviços de envio de e-mails, gateways de pagamento, sites de cashback e sistemas de terceiros utilizados internamente para o auxílio da nossa operação.

Em outros casos em que houver necessidade de compartilhamento das informações, solicitaremos a sua aprovação ou reprovação de maneira clara.

Ao utilizar e acessar esta webstore, você manifesta sua concordância com os termos de nossa "Política de Privacidade" e com o processamento das "Informações Cadastrais" feitos pela Essencial Organics  para os fins descritos acima.

No momento do cadastro, coletamos seu nome, e-mail, CPF, endereço, sexo e telefone de contato.

Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações relacionadas ao uso das funcionalidades do site, preferências de produtos, categorias e dados de compras, sempre com o objetivo de melhorar a sua experiência e a relevância dos serviços oferecidos.

O cliente pode optar por não fornecer algumas informações (desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos), o que pode diminuir a qualidade da sua experiência de navegação.

Armazenamos também informações de Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas por meio de cookies. Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o dispositivo do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como: recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

E-mail: atendimento@essencialorganics.com

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